常见问题

10A完美电视购物 / 2008-09-30

1. 为什么要注册？　　
　　答：不一定，注册用户才能在网站享受积分，和10A完美购物网为您提供的个性化服务。

2. 为什么购物后无人与我联系？　　
　　答：通常我们通过电话或电子邮件与您联系，如果您未收到电话或邮件反馈，请确认您登记注册的信息是否真实和详实，并及时与客服中心联系。

3. 我查询订单显示“已配送”状态， 可为何我到现在都没收到货物？　　
　　答： 请确认目前是否已超过10A完美购物网订购承诺的送达时间。如果已经超过，请尽快与客服中心联系。

4. 办理汇款后需要再通知吗？　　
　　答：是的，最好能够通知，方便我们及时查询货款并尽早给您发货。

5. 我是否可以将几张订单合并以节省配送费？　　
　　答：可以。我们建议您在购物时将所需商品统一在一张订单上。如果您在一次购物后想追加购物，请及时查看“查看订单”状态，如前一张订单还处于“未处理”状态，请您及时在“订单查询”里自己取消订单并重新订购。或者通过电话或E-mail通知我们，我们会为您合并订单，这样您可以节省一份配送费。

6. 在什么情况下我的订单可能被处理成无效订单？　　
　　答：当您订单中的联系方式（通信地址、电话等）错误或不详，导致我们与您联系不上，则此订单为无效订单。为了保证货物及时、准确地送到您的手中，请您留下准确联系方式。

7.网上订购价和会员订购价是否含发票？

   答：按网上订购的价格和会员订购的价格是不含发票的价格，如需开发票，请告知抬头，另加产品订购价格的8%，开具发票。

8. 为什么价格不一样?　　
　　答：因我公司有很强大的销售网络，和良好的电视购物渠道；商品销量很大．产品进货价格是跟销售量息息相关的．销售量越大，进货价格就越低．我们这是让利给顾客．这就是10A完美购物网的最大优势之一．

下一篇:联系客服
上一篇:交易条款