退货

特殊说明：
    如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、、家电类商品，为了保证您能充分享有生产厂家提供的售后
服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不支持修改发票内容。

   数码类、手机及配件、笔记本、家电类商品自您收到商品之日起（以发票日期为准） 7日内，如出现质量
   问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问
   题，请客户在三生之恋返修中心填写返修办理退货事宜。我公司将根据厂商或官方出具的检测报告单办理。退货时，请您
   务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进
   货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律
   规定给予处理。由10A完美购物原因造成的退货，配送费则由10A完美购物承担。

注意：10A完美购物商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光
   及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

 

二.换货：

1.当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样
　的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费
　保修。

2. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

3.对于存储类商品，本商城概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、
　损坏等本商城概不承担相应的责任。

4.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，本商城将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给本
　商城，本商城将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。

5.对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，本商城将不予受理。如果您误将过保商品寄送给本商城，本商
　城将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。

6. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，本商城将直接按原地址或按订单地址
　返回，并不承担由此产生运费。

7.在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及本商城保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使本商城无法
　准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，本商城将冻结返修信息直至返修人
　与本商城联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，本商城不承担任何责任，并且本商城将不
　承担客户补寄所产生的费用。

8.商品兼容性问题不属于产品质量问题，本商城不提供售后服务。

9.商品维修完毕，本商城将货物以邮政普包形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30
　天内，逾期未取的维修商品，本商城将有权自行处理。

　　　　注：客户登记返修后，自10A完美购物售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，10A完美购物将不予受理。

处理周期：

1.为了提高本售后服务质量，彻底解决网络购物售后维修周期较长的弊病，10A完美购物经过不懈努力将返修周期控制
　在10个工作日之内：即自本商城收到客户返修件之日起（以京东商城收货日期为准），10个工作日内为客户返回同
　型号商品（以10A完美购物发货日期为准），逾期相关工作人员与客户协商处理。

2. 以下几种情况为特例：

　A.数码相机、摄像机、、手机、笔记本电脑、办公设备等。
　　大件商品，因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，故处理周期按照各品牌厂家售后服务点返修
　　周期为准。但是，如果该品牌厂家在10个工作日内没有维修好，则本商城可根据备件库情况判断是否提供同类备
　　件商品给客户免费使用（但在客户使用过程中，对商品造成损坏的，由客户承担相应的赔偿责任），待厂家维修
　　好后换回备件。

　B. 元旦、春节、十一等国家法定长假，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。

　C. 为避免极个别的恶意退货行为，如本商城在10个工作日内可以提供同类型同档次商品做为换货，在满足客户正
　　常使用的情况下，则不提供无条件退货服务。如客户依然坚持退货，自动变更为有偿退货服务。

保修步骤：

1.出现保修需求，您需致电本公司，帮助客服填写返修申请单，申请单审核通过后，按照提示信息将物品发往10A完美购物相
  关部门，邮局普包方式寄回的运费将以积分的形式返还到您的商城帐户中。如您选择快递或EMS发出，本商城酌情
  承担不超过8元的运费，返还的运费也以积分的形式返还到您的商城帐号中。

2.北京市五环以内、上海中环以内和广州环城高速内的VIP级别会员，可享受本商城为您提供的免费上门取坏件服
　务，若所取坏件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。